Informe Diario llamadas CAC

Diariamente se envia el informe diario de llamadas recibidas y emitidas a traves de las lineas de atención al cliente de Treefone / Gongora. Los numeros contemplados:

• 952365030 Soporte Gongora
• 951497801 Treefone
• 900696979 Treefone

El informe detalla actualmente:

1. Llamadas recibidas por día x Treefone / Gongora.
2. Duración de tiempo conversación por dia x Treefone / Gongora.

El informe Excel se acumula diariamente los archivos de CDR de cada una de las lineas. Estos datos, se recopilan de la siguiente manera:

1.  Datos llamadas Gongora - los envian soporte en dos archivos detallando entrantes en uno y salientes en otro.
2. Datos llamadas Treefone - Se descargan desde la plaforma MOR en 3 archivos csv. 
   1. Llamadas entrantes 951497801 .
   2. Llamadas salientes 951497801 .
   3. Llamadas entrantes 900696979. (No se emiten llamadas desde 900696979).

 

 

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