Informe Diario llamadas CAC
Diariamente se envia el informe diario de llamadas recibidas y emitidas a traves de las lineas de atención al cliente de Treefone / Gongora. Los numeros contemplados:
- 952365030 Soporte Gongora
- 951497801 Treefone
- 900696979 Treefone
El informe detalla actualmente:
- Llamadas recibidas por día x Treefone / Gongora.
- Duración de tiempo conversación por dia x Treefone / Gongora.
El informe Excel se acumula diariamente los archivos de CDR de cada una de las lineas. Estos datos, se recopilan de la siguiente manera:
- Datos llamadas Gongora - los envian soporte en dos archivos detallando entrantes en uno y salientes en otro.
- Datos llamadas Treefone - Se descargan desde la plaforma MOR en 3 archivos csv.
- Llamadas entrantes 951497801 .
- Llamadas salientes 951497801 .
- Llamadas entrantes 900696979. (No se emiten llamadas desde 900696979).
Etiquetas: Informe Llamadas Treefone