FAQ Overview

Gestion Clientes

Alta nuevo cliente

Este artículo está siendo supervisado y no puede ser visto.

Autor: Pablo Diaz
Última actualización: 2017-11-28 15:07


Informe Actividad Comercial

Este artículo está siendo supervisado y no puede ser visto.

Autor: Pablo Diaz
Última actualización: 2017-11-29 07:30


Dar de alta cliente en Mor

Este artículo está siendo supervisado y no puede ser visto.

Autor: Mar Martin
Última actualización: 2017-11-29 13:26


Informe Diario llamadas CAC

Diariamente se envia el informe diario de llamadas recibidas y emitidas a traves de las lineas de atención al cliente de Treefone / Gongora. Los numeros contemplados:

  • 952365030 Soporte Gongora
  • 951497801 Treefone
  • 900696979 Treefone

El informe detalla actualmente:

  1. Llamadas recibidas por día x Treefone / Gongora.
  2. Duración de tiempo conversación por dia x Treefone / Gongora.

El informe Excel se acumula diariamente los archivos de CDR de cada una de las lineas. Estos datos, se recopilan de la siguiente manera:

  1.  Datos llamadas Gongora - los envian soporte en dos archivos detallando entrantes en uno y salientes en otro.
  2. Datos llamadas Treefone - Se descargan desde la plaforma MOR en 3 archivos csv. 
    1. Llamadas entrantes 951497801 .
    2. Llamadas salientes 951497801 .
    3. Llamadas entrantes 900696979. (No se emiten llamadas desde 900696979).

 

 

Autor: Mar Martin
Última actualización: 2017-11-29 17:33


Comercial

PREPARACION VISITA COMERCIAL

Este artículo está siendo supervisado y no puede ser visto.

Autor: Isaac de la Torre
Última actualización: 2017-11-29 12:46


Distribuidores

Presentación para distribuidores

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Autor: Carmen Gutierrez
Última actualización: 2017-11-29 14:06


Pre-Venta

REALIZAR PROPUESTA

Si tenemos todos los datos reportados, de la VISITA COMERCIAL, podremos realizar una propuesta a medida (dossier de Presentación Treefone):

1. Cliente necesita Centralita Física o Virtual
2. Cuantas extensiones Físicas vamos a conectar a la centralita -- Necesitamos o no Switch¿? -- Hace falta cableado UTP nuevo adicional a la Red existente¿?
3. Que configuración hace falta, básica o avanzada¿?
4. Mirar en su factura de operador, tipología de llamadas, destinos, y tiempo, y hacer estudio de costes de llamadas, Numeración Fija etc
5. Lista de Materiales necesarios para el proyecto.
6. Precio mensual de la solución Voz-Centralita

Autor: Isaac de la Torre
Última actualización: 2017-11-29 17:28


Informes

Informe Diario llamadas CAC

Diariamente se envia el informe diario de llamadas recibidas y emitidas a traves de las lineas de atención al cliente de Treefone / Gongora. Los numeros contemplados:

  • 952365030 Soporte Gongora
  • 951497801 Treefone
  • 900696979 Treefone

El informe detalla actualmente:

  1. Llamadas recibidas por día x Treefone / Gongora.
  2. Duración de tiempo conversación por dia x Treefone / Gongora.

El informe Excel se acumula diariamente los archivos de CDR de cada una de las lineas. Estos datos, se recopilan de la siguiente manera:

  1.  Datos llamadas Gongora - los envian soporte en dos archivos detallando entrantes en uno y salientes en otro.
  2. Datos llamadas Treefone - Se descargan desde la plaforma MOR en 3 archivos csv. 
    1. Llamadas entrantes 951497801 .
    2. Llamadas salientes 951497801 .
    3. Llamadas entrantes 900696979. (No se emiten llamadas desde 900696979).

 

 

Autor: Mar Martin
Última actualización: 2017-11-29 17:33