Informe Diario llamadas CAC

Mar Martin
2017-11-29 17:33

Diariamente se envia el informe diario de llamadas recibidas y emitidas a traves de las lineas de atención al cliente de Treefone / Gongora. Los numeros contemplados:

  • 952365030 Soporte Gongora
  • 951497801 Treefone
  • 900696979 Treefone

El informe detalla actualmente:

  1. Llamadas recibidas por día x Treefone / Gongora.
  2. Duración de tiempo conversación por dia x Treefone / Gongora.

El informe Excel se acumula diariamente los archivos de CDR de cada una de las lineas. Estos datos, se recopilan de la siguiente manera:

  1.  Datos llamadas Gongora - los envian soporte en dos archivos detallando entrantes en uno y salientes en otro.
  2. Datos llamadas Treefone - Se descargan desde la plaforma MOR en 3 archivos csv. 
    1. Llamadas entrantes 951497801 .
    2. Llamadas salientes 951497801 .
    3. Llamadas entrantes 900696979. (No se emiten llamadas desde 900696979).

 

 

Etiquetas: Informe Llamadas Treefone
Valoración media: 0 (0 votos)

No puedes comentar este registro